Obchodné podmienky

Dôležité informácie

• Tovar na stránke www.phc.sk je používaný, alebo repasovaný a nami testovaný.  
• Pred kúpou skontrolujte či objednaný tovar je kompatibilný s Vašim zariadením, či už po HW alebo SW stránke. V prípade neistoty nás prosím kontaktujte, poradíme Vám.
• Fotografie pri produktoch sú ilustračné. Prípadné nedostatky kozmetického charakteru sú uvedené v popise produktu. Fotografie kupovaného produktu zašleme na požiadanie.
• Predávaný tovar nie je dodávaný v pôvodnom balení.
• Operačný systém inštalujeme za poplatok na požiadavku klienta.

Predaj tovaru

Priamy predaj

• Tovar zakúpite priamo v sídle spoločnosti na adrese PHC Slovakia, s.r.o., Kolmá 4, Bratislava
• Pri osobnom odbere je možná platba v hotovosti, cez internet banking na mieste (po platbe je nutné poslať vygenerované potvrdenie o prevode) alebo vopred po vystavení proforma faktúry. Platby kartou neprijímame.

Zásielková služba

• Tovar zasielame len prostredníctvom kuriéra.
• Dopravné a balné od 6 EUR vrátane DPH.
• Zásielky balíme do použitých krabíc a obalového materiálu.

Predajcovia výpočtovej techniky

      O registrácii nás informujte.
      Predajcom výpočtovej techniky a servisným strediskám po registrácii na stránke poskytujeme zľavu.
      Pri odbere väčšieho množstva tovaru poskytneme osobitnú zľavu dohodou.

Servis výpočtovej techniky

• Diagnostika porúch
• Inštalácia operačného systému
• Profylaktika (čistenie od prachu)
• Každá začatá servisná hodina (diagnostika alebo oprava) je spoplatnená sumou 36 EUR vrátane DPH.

Záruka a reklamačné podmienky

• Záruka na tovar je 12 mesiacov odo dňa zakúpenia alebo doručenia zásielky. Pri predĺžení záruky na 24 mesiacov je navýšenie 15% z ceny
• Záručná doba začína dňom prevzatia tovaru kupujúcim, pri zásielkach dňom doručenia tovaru
  
  Pri zásielkach si skontrolujte preberaný tovar pred pracovníkom pošty alebo doručovateľom. Nekompletnosť a poškodenie tovaru reklamujte ihneď pred predávajúcim, pracovníkom pošty alebo doručovateľom. V prípade nenahlásenia nezrovnalosti doloženej písomným svedectvom pracovníka pošty alebo doručovateľa reklamácie nebudú uznané.

• Chybný tovar bude späť prevzatý pri dodržaní nasledovných podmienok:
  - priloženie dodacieho listu alebo faktúry, na ktorých sú uvedené príslušné sériové čísla
  - presný popis závady

      Zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je 30 dní.

• Záruka sa nevzťahuje
  - na spotrebný materiál ako sú tonery, cartridge, batérie (akumulátory)
  - na softvér nainštalovaný iným subjektom ako predávajúcim
  - na stratu dát
  - na mechanicky poškodený tovar
  - pri poškodení garančnej nálepky
  - ak zariadenie bolo používané pri neštandardných prevádzkových podmienkach
  - ak zakúpený tovar opravovala neoprávnená osoba alebo organizácia.

Zrušenie objednávky, odstúpenie od zmluvy a storno poplatky

Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho

• Kupujúci má právo zrušiť objednávku kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Objednávku je možné stornovať osobne, telefonicky alebo e-mailom.
• Stornovaním už odoslanej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu, ktorá vznikla týmto konaním, najmä v prípade, ak predávajúci na želanie zákazníka zaobstaral produkt, ktorý nebol na sklade alebo ak v súvislosti s objednaním produktu vznikli preukázateľné výdaje.

Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

• Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, ak táto nebola záväzne potvrdená (chýbajúce alebo nepresné údaje v objednávke, neodpovedanie zo strany kupujúceho) alebo v prípade, ak produkt nie je na sklade, už sa nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru pred jeho dodaním. V prípade ak nastane takáto situácia, predávajúci bude okamžite informovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, ak zákazník už uhradil časť alebo celú sumu, bude mu táto čiastka bezodkladne vrátená prevodom na účet alebo v hotovosti.

Odstúpenie od zmluvy pri komunikácii na diaľku (zásielkový obchod)

• Spotrebiteľ (len súkromná osoba, nie firma alebo osoba s IČO) je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupovaného na diaľku. Vzťahy medzi podnikateľskými subjektmi sa riadia osobitnými predpismi. 
• Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje potrebné k identifikácii tovaru, k identifikácii predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom na adresu predávajúceho uvedeného v záručnom liste na náklady kupujúceho.
• Tovar nesmie vykazovať znaky iného poškodenia ako sú prípadné nedostatky kozmetického charakteru, na ktoré bol kupujúci upozornený pred predajom.
• Kupujúci nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
  - ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytovanie služieb a s ich plnením sa začalo
  - ak je predmetom dodávky aj počítačový program a prebehla jeho inštalácia
  - v ostatných prípadoch uvedených v § 12 ods. 5 zákona č.108/2000 Z.z.

Ochrana osobných údajov

• Osobné údaje klienta umožňujú vykonať nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad obvykle vyžadovaný oboma stranami, prípadne slúžia na identifikáciu platby uskutočnenej bankovým prevodom.
• Pri objednávke na diaľku cez e-shop alebo telefonicky požadujeme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné k uzavreniu zmluvy. V prípade, ak tieto osobné údaje (meno, priezvisko, adresa dodania, emailová adresa pre potvrdenie objednávky a telefonický kontakt pre kuriéra) nebudú poskytnuté, nie je môžné uzatvoriť zmluvu. Tieto údaje klienta sú využívané len v súvislosti s dodaním tovaru.
• Pri osobnom odbere identifikačné údaje klienta nepožadujeme.
• Web www.phc.sk používa iba cookies nevyhnutné pre fungovanie stránky. Sem patria napríklad cookies pre evidovanie košíka a prihlásenie zákazníka. Povinné cookies nie je možné vypnúť.

  Dáta našich klientov a návštevníkov zásadne neposkytujeme tretím stranám ako je Google, Meta (Facebook), a iných Big Tech spoločností, preto nepoužívame nasledovné cookies:
  Funkčné – sem spadajú cookies, ktoré si ukladajú skripty tretích strán preto, aby fungovali ako napríklad bloky Mapy Google, Mapy Seznam, Facebook widget, Instagram widget, Youtube video, Google Tag Manager.
  Analytické – sem spadajú cookies, ktoré si ukladajú analytické nástroje tretích strán. Patrí sem Google Analytics, časť kódov pre GTM, FB remarketing.
  Marketingové – sem spadajú cookies, ktoré si ukladajú marketingové nástroje ako Google Ads, Sklik, Etarget, Glami pixel...